بازگشت
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
- کارشناسان خدمات پس از فروش هانی‌شوک ایرادات مطرح شده را بررسی می‌کنند.
- علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تأیید یا رد می‌شود.
- پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تأیید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می‌شود و در صورت عدم تأیید، کالا به شما بازگردانده می‌شود.
در صورت خودداری شما از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد هانی‌شوک در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت فروشگاه هانی‌شوک در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
پرسش های پرتکرار
بله – کالاهایی که در هانی‌شوک بفروش می‌رسد، دارای اصالت است. در صورتی که کالایی توسط تولیدکننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیراصل مشخص است.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع‌رسانی گردد.
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از الویتهای هانی‌شوک بوده و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوأل یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با هانی‌شوک، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، توضیحات تکمیلی را مشاهده نمائید :
شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
به دو صورت :
پرداخت کارت به کارت و ارسال فیش واریزی به یکی از شماره‌های درج شده در سایت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی سایت
بله. شما تنها می‌توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است، خرید انجام دهید.
جهت خریدهای تعدادی و یا عمده با شماره‌های درج شده در سایت تماس بگیرید.
خیر. پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی و به صورت آنلاین می‌باشد.
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان‌پذیر نیست.
